営業マネジメント

部下が女性である場合、男性上司は接し方を考えますよね。どのように接したらよいのか？どこまでがセーフでどこからアウトなのか？そこで、女性の部下を持つ男性上司が気を付けるべきポイントとハラスメントを確認してみましょう。

納期遅れが起こってしまうと顧客からの信用を失います。どうしても起こしたくないのが納期遅れなのですが、管理の仕方が悪いと起こってしまうことがあります。そこで納期遅れの対策を6つご紹介します。正しい納期管理でトラブルを最小限にしましょう。

紙を減らすペーパーレス化が叫ばれる中、なかなかうまく進めらずにきた会社も少なくありません。ペーパーレス化をするにはいくつかの障害があったからです。そこで、リモートワークが進むときだからこそペーパーレス化を推進すべきです。ペーパーレス化のコツを考えて前に押し進めましょう。

「何回同じミスしてるんだよ！」部下の失敗を責める上司。よく見かける光景ですよね。この部下の失敗というヒューマンエラーを、責める上司というのは自分のシステム作りが下手なことを露呈しています。ヒューマンエラーを減らすにはシステムエラーであることを自覚することから始まるのではないでしょうか？

営業同行には目的が2つあります。1つは教育者の営業に新人を連れていく同行営業。もう1つは新人の営業に上司がついていく同行営業です。前者は新人のスキルアップ・後者は受注確率アップが目的です。営業同行の目的を理解して上手に使い分けるコツを紹介します。

管理職が残業ゼロを続けていくと、部下にも残業させない工夫をしようと考え始めます。 管理職のせいで残業を余儀なくされる組織も多いといえます。 　 しかし、管理職が残業ゼロの組織にあっても、無駄な残業を行う社員はいるのです。 残業の多い社員を改...

立てた目標がいつの間にかやる気なくなっている。出した指示がうまく伝わらない。このように目標や指示がうまくいかないことってありますよね。これは目標や指示が数値化されていないことが原因であることが多いものです。では、なぜ数値化することが大事なのでしょう？目標や指示の数値化の重要性について解説します。

営業の新人教育において技術研修を採用してい会社も少なくありません。自社サービスの理解は営業していく上で重要な課題です。しかし、技術研修が無駄になっている事例も多く見られます。技術研修の失敗例から大事なポイントを確認していきましょう。

営業の新人教育はなかなか大変ですよね。いろんな商品を扱う営業はケースバイケースの会話力が求められます。対話方式で行う営業のロープレ（ロールプレイング）は新人教育にとても役立つ練習法です。ロープレとは何か？からロープレのやり方とコツまでをご紹介します。

残業＝無能とする縮図が一部生まれています。「同じ量であっても自分であればそんなに残業しなくても捌けるのに」でも、よく考えてみてください。その無能と評する部下を育てられないのは上司の責任かもしれません。残業しなくても一定の成果を上げられるシステムを作るのが上司の役目でもあるはずです。